СРЕДСТВА И МЕТОДЫ ИСУ ПРОИЗВОДСТВЕННЫХ ОРГАНИЗАЦИЙ

НАЗНАЧЕНИЕ МАТЕРИАЛА: изучение графических средств и методов диагностики;

ПРАКТИЧЕСКОЕ ИСПОЛЬЗОВАНИЕ: аудиторская и консалтинговая деятельность,

маркетинговые исследования;

ОБЛАСТЬ ПРИМЕНЕНИЯ: диагностика хозяйственных и производственных систем.

ОБЗОР 2-го МОДУЛЯ

Терминологические и понятийные барьеры: подберите к каждому термину левой колонки определение из правой колонки.

1. Симптомы организационной патологии 2. Параметрические модели 3. Основания для определения параметров 4. Методы определения их значений 5. Методы диагностического	а) директивные документы; портфель заказов (контрактов) и внутрифирменная программа работ; сведения бухгалтерского учета; материалы финансового учета; статистические данные; результаты социометрических исследований и внеучетные данные. б) это заключение о состоянии и свойствах исследуемого объекта.
анализа 6. Методы ситуационного анализа 7. Диагноз	в) – исследуемого объекта (системы) в целом в идеальном, базовом (нормативном или эталонном) и фактическом отображении; - элементов объекта и субъекта управления в аналогичном отображении; - соответствия фактических свойств и состояний исследуемого объекта идеальным, эталонным или расчетным значениям.
	г) низкие показатели целостности, организованности, надежности функционирования, адаптивности, гибкости, механизма обратной связи, эффективности, ликвидности.
	д) расчетно-аналитические; статистические; нормативные; графические; прямого наблюдения; интервьюирования.
	е) экспресс-диагностика; интервьюирование; методы внутрифирменного планирования и прогнозирования; графо-аналитические; ситуационного моделирования и т.п. ж) ситуационный анализ; сравнительный; формальной логики; балансовый; морфологический; фукционально-стоимостный; факторный; системный; социометрические исследования; структурный анализ.

Верные ответы:

Развитие понятийного механизма: найдите наиболее подходящий вариант определения.

1. Параметр – это

а) организационное свойство;

б) организационное состояние;

в) экономическое условие;

г) величина или показатель.

2. Внешняя среда – совокупность условий, ограничений, факторов,

а) действующих на поведение и состояние организации извне;

б) характеризующих юридическую основу сделки;

в) определяющих показатели хозяйственной деятельности дочерних предприятий;

г) свидетельствующих о намерениях и средствах налоговой полиции.

3. Среда внутренняя - совокупность условий, ограничений, факторов,

а) действующих на поведение и состояние организации по указанию вышестоящего руководства;

б) действующих на поведение и состояние организации изнутри;

в) характеризующих юридическую основу сделки;

г) выражающих характер последствий стихийного бедствия определенного региона.

4. Обратная связь характеризует

а) кибернетический механизм экономического стимулирования;

б) наличие финансовых коммуникаций между банком и предприятием;

в) отказ от условий сделки;

г) взаимодействие субъекта с объектом управления.

5. Техническое задание в организационном проектировании – это

а) форма выражения организационных патологий системы и основания для её организационного преобразования;

б) средство стимулирования рабочих мест проектного института;

в) механизм воздействия на внешних аудиторов;

г) инструмент аудиторской деятельности.

ВОПРОСЫ ДЛЯ ОБСУЖДЕНИЯ

1. Симптомы организационной патологии. По каким характерным признакам можно определить организационно-экономические противоречия в работе производственной системы? С чего следует начинать диагностику? Какие первоочередные параметры могут свидетельствовать о дезорганизации в системе управления? В чем проявляется производственная аритмия?

2. Параметрические модели в диагностике. В чем их достоинства и недостатки? Как обеспечить системный подход в диагностическом анализе?

3. Методы и логическая последовательность диагностического анализа. Субординация методов, чем она объективно вызвана? Чем диктуется глубина проникновения в детали организации системы управления? От чего избавляет аналитиков диагностический анализ?

4. Диагноз. Выражение соотношений целого, частичного и единичного в диагностике. Состав технического задания и формы его представления.

ЛАБОРАТОРИЯ АНАЛИТИКА

Работа 2.1. Системное описание рабочего места (на примере студента)

1.1 5.2

1.2.

1.3. 1.3.1. 5.1

1.4.

1.5.

2 6

3

4

7

1. Указать, кто Ваш непосредственный административный руководитель. Раскрыть содержание информационных потоков: перечислить руководящие и законодательные акты (1.1.), которыми обязан руководствоваться функционер данного рабочего места (студент); назвать основные нормы, ГОСТы, инструкции (1.2.), обязательные для исполнения и руководства на данном рабочем месте. Чьи приказы и распоряжения (1.3.) и по какому поводу касаются данного функционера? Какого содержания задания, команды (1.3.1.) обязан выполнять функционер как распоряжение непосредственного представителя административной власти? Назвать важнейшие нормативы, инструктивно-методические документы, имеющие рекомендательный характер. Привести информационные и литературные источники, помогающие самообразованию.

2. Назвать предметы труда для данного функционера.

3. Перечислить основную оргтехнику, инвентарь, оборудование, которым оснащается рабочее место функционера (с учетом смены его занятий).

4. Дать перечень важнейших канцелярских товаров и принадлежностей, используемых на данном рабочем месте.

5. Раскрыть механизм организации обратной связи во взаимоотношении администрации и функционера. Каково содержание информационных потоков (5.1.) и (5.2.)? В какой форме они осуществляются и при каких условиях?

6. Указать готовый продукт данного рабочего места и наиболее вероятную продолжительность его создания.

7. Отходы рабочего места, подлежащие утилизации.

8. Сформулировать критерий оценки труда функционера.

9. Назвать формы стимулирования (моральные и материальные) и указать, достаточно ли они действенны.

10. Перечислить важнейшие функциональные обязанности исполнителя данного рабочего места.

11. Указать должностные права функционера.

12. Раскрыть ответственность: дисциплинарную и административную.

13. Состав работ данного рабочего места, выполняемых хотя бы раз в году.

Дополнительная информация к работе 2.1.

Атрибуты должности

Паспорт рабочего места в формализованном виде дает системное представление должностной инструкции. Он раскрывает взаимосвязь рабочего места с окружающей средой и закрепляет динамическое равновесие между предметом деятельности, значимостью готового продукта, его качеством и требованиями, обеспечивающими их адекватное соответствие.

Требования, предъявляемые к должностному лицу и обеспечивающие для него нормализованный трудовой процесс, раскрываются через атрибуты должности: критерий оценки труда, формы его стимулирования, функциональные обязанности, права и ответственность должностного лица, состав и содержание выполняемых работ. Нормализовать трудовой процесс – значит обосновать наилучшую относительно некоторых критериев форму его разделения, найти оптимальное соотношение между потребляемыми трудовыми, материально-техническими и энергетическими ресурсами, а также определить благоприятную для работы людей, техники и обеспечения требуемого качества продукции производственную среду [10].

Критерий – это мерило оценки труда, гарантирующее достижение конечной цели (заданного продукта), качественно соответствующей условиям задания. Связь интересов (функционера, организации и общества) выражается системой технических, экономических, физиологических и социально-психологических критериев.

Формы стимулирования нормализованного труда и создания качественного продукта наемным трудом должны гибко сочетать моральные (например, благодарность) и материальные стимулы (например, доплаты, премии, льготы и т.п.).

Функция есть отношение, т.е. объективно обусловленная техникой и технологией производства, а также разделением труда, принадлежность некоторого трудового процесса, деятельности, работы к определенному исполнительному органу (процессору), или, что то же самое, - назначение, роль исполнительного органа в трудовой деятельности. Но у каждого исполнителя свое, субъективное отношение к выполняемой им работе.

Для регламентации отношений исполнителей к выполняемым функциям устанавливаются функциональные обязанности. Они объединяются юридическими и административными актами в единую основную обязанность соблюдать дисциплину труда, из которой складывается внутренний распорядок отдела, учреждения, предприятия или организации в целом. Таким образом, функциональные обязанности предписывают соблюдение технических норм и правил эксплуатации техники, режима труда и отдыха, правил безопасной для исполнителя и окружающей среды работы, а не их состав и содержание.

Функциональные права охватывают профессиональный аспект санкционированных государством норм и правил, регулирующих отношения людей в обществе и производстве. Они обеспечивают возможность рационально действовать, бесперебойно и эффективно осуществлять тот состав и содержание деятельности, который закрепляется за определенным должностным лицом, занимающим ту или иную должность.

Полнота и содержание функциональных прав и обязанностей определяет границы и всю полноту ответственности за их нарушение или неисполнение независимо от личности, занимающей данную должность. В связи с этим облеченный правами и обязанностями функционер, осуществляющий какую-либо деятельность или руководящий делами, несет дисциплинарную или административную ответственность. Последняя мера ответственности связана с компенсацией материального ущерба в отличие от первой, ограниченной дисциплинарным взысканием в виде замечания, предупреждения, выговора и т.п.